廣州楚杰信息科技有限公司是一家專(zhuān)注于觸控產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)的高科技企業(yè)，擁有自主品牌KER(科爾)，分診屏，主營(yíng)觸摸查詢(xún)一體機(jī)，自助開(kāi)房機(jī)，取單機(jī)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，壁掛式觸控一體機(jī)，觸摸廣告機(jī)，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)。公司的產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)，包括金融、通信、教育、稅務(wù)、工商、企事業(yè)單位、大型外資企業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)取?p>

 首先，實(shí)施客戶(hù)等待形式創(chuàng)新。通過(guò)對(duì)無(wú)排隊(duì)機(jī)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施蛇形排隊(duì)法，增加網(wǎng)點(diǎn)娛樂(lè)設(shè)施，播放卡通動(dòng)畫(huà)片，展示幽默短1信卡片、理財(cái)漫畫(huà)等方式，變客戶(hù)的無(wú)聊等待為有聊等待，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;通過(guò)叫號(hào)一體機(jī)體驗(yàn)創(chuàng)新，電子跑屏的“暫停服務(wù)”時(shí)間顯示，制定“如何減少等待時(shí)間”的客戶(hù)宣傳手冊(cè)提醒客戶(hù)哪些是高峰時(shí)段等方式，變無(wú)目的等待為有目的等待，讓客戶(hù)感覺(jué)上認(rèn)為等待時(shí)間在縮短;通過(guò)設(shè)定營(yíng)業(yè)廳舒適的溫度、配備舒適的座位、設(shè)立網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)等環(huán)境改善措施，通過(guò)專(zhuān)人從客戶(hù)那里主動(dòng)詢(xún)問(wèn)初步的需求信息，通過(guò)介紹其它金融產(chǎn)品或額外服務(wù)，減輕客戶(hù)的等待心理。其次，積極運(yùn)用渠道分流和營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)分流，發(fā)揮大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、保安、銀管員的攔截分流作用。通過(guò)記錄客戶(hù)分流中遇到的問(wèn)題，對(duì)一日三巡檢的執(zhí)行和分析，分診屏，制定客戶(hù)分流解決方案，總結(jié)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，有針對(duì)性設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)窗口。

廣州楚杰信息科技有限公司是一家專(zhuān)注于觸控產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)的高科技企業(yè)，擁有自主品牌KER(科爾)，主營(yíng)觸摸查詢(xún)一體機(jī)，自助開(kāi)房機(jī)，取單機(jī)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，壁掛式觸控一體機(jī)，觸摸廣告機(jī)，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)。公司的產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)，包括金融、通信、教育、稅務(wù)、工商、企事業(yè)單位、大型外資企業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)取?/p>

系統(tǒng)概述：

系統(tǒng)基于c/s架構(gòu)，采用sql server數(shù)據(jù)庫(kù)(適用于sql server2000， sql server 2005版本)。系統(tǒng)包含業(yè)務(wù)流程所需的所有功能：包括取號(hào)、呼叫、重呼、選擇性呼叫、語(yǔ)音播報(bào)、液晶顯示屏信息提示、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。當(dāng)網(wǎng)上預(yù)約號(hào)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并取號(hào)后系統(tǒng)能夠?qū)㈩A(yù)約號(hào)加入排隊(duì)呼叫隊(duì)列，預(yù)約號(hào)人員在預(yù)約時(shí)間內(nèi)有優(yōu)先呼叫的權(quán)利。本系統(tǒng)設(shè)備安裝簡(jiǎn)便，兼容性好，配置靈活，病房分診屏，升級(jí)及維護(hù)方便。軟件采用一鍵式安裝，界面操作便捷。

廣州楚杰信息科技有限公司是一家專(zhuān)注于觸控產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)的高科技企業(yè)，擁有自主品牌KER(科爾)，主營(yíng)觸摸查詢(xún)一體機(jī)，醫(yī)院門(mén)牌分診屏，自助開(kāi)房機(jī)，取單機(jī)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，壁掛式觸控一體機(jī)，觸摸廣告機(jī)，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)。公司的產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)，包括金融、通信、教育、稅務(wù)、工商、企事業(yè)單位、大型外資企業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)取?p>

蛇形排隊(duì)法

為了解決排隊(duì)問(wèn)題，溫蒂漢堡、美國(guó)航空公司、花旗銀行等號(hào)稱(chēng)富有 “創(chuàng)新精神” 的企業(yè)設(shè)計(jì)出“蛇形排隊(duì)法“。即同時(shí)開(kāi)放多個(gè)服務(wù)窗口，每個(gè)窗口每次只服務(wù)一名顧客，所有等候的人都排到一條蛇一樣彎彎曲曲的隊(duì)伍里，中間用繩子或柵欄隔開(kāi)，當(dāng)顧客到達(dá)隊(duì)列頭部時(shí)，便可到空閑的窗口接受服務(wù)，相比于直線(xiàn)排隊(duì)來(lái)說(shuō)，一條隊(duì)列的設(shè)計(jì)可以1大程度的保證公平，大幅度提升排隊(duì)效率。

楚杰信息-分診屏由廣州楚杰信息科技有限公司提供。廣州楚杰信息科技有限公司位于廣州市番禺區(qū)大石街會(huì)江石北工業(yè)大道豐晟工業(yè)園A座501。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中拼博和發(fā)展，目前楚杰信息在觸控產(chǎn)品中享有良好的聲譽(yù)。楚杰信息取得全網(wǎng)商盟認(rèn)證，標(biāo)志著我們的服務(wù)和管理水平達(dá)到了一個(gè)新的高度。楚杰信息全體員工愿與各界有識(shí)之士共同發(fā)展，共創(chuàng)美好未來(lái)。同時(shí)本公司還是從事醫(yī)療自助終端機(jī)，醫(yī)院自助機(jī)，自助終端設(shè)備的廠(chǎng)家，歡迎來(lái)電咨詢(xún)。