購買自助終端機之前各個單位都需要注意一下。

因為政務(wù)服務(wù)大廳自助終端機在使用效果上非常不錯，所以很多單位都想要入手一臺或者是多臺。不過因為之前沒有過使用經(jīng)驗也不知道設(shè)備如何進(jìn)行安裝，那么如果是購買的話，

自助終端機廠家方面是否可以提供安裝服務(wù)呢?

看品牌選擇

關(guān)于政務(wù)服務(wù)大廳自助服務(wù)一體機是否可以提供安裝服務(wù)，其實要看大家所選擇的品牌和廠家，畢竟品牌和廠家不同所能提供的服務(wù)質(zhì)量是不一樣的。如果選擇的是永泰新欣的自助服務(wù)一體機，那么從下單開始，從安裝到調(diào)試全部都會由廠家一手搞定。這一點在購買之前，一定要咨詢清楚。

看型號選擇

選擇不同型號的一體機那么在服務(wù)質(zhì)量以及配套服務(wù)上是不一樣的，有一些型號的設(shè)備，因為本身是商家促銷讓利推出的款，本身利潤就很低，所以商家就不提供安裝服務(wù)了。所以在購買之前，需要了解清楚。

看購買渠道

設(shè)備產(chǎn)品的購買渠道選擇跟服務(wù)品質(zhì)也有一定的關(guān)系，政務(wù)自助終端機，很多單位為了追求，在選購時，走的不是正規(guī)渠道也不是從廠家那邊拿貨，所以在后續(xù)的服務(wù)上，也就沒有辦法完善。倒不如直接從廠家那邊拿貨，由廠家來提供服務(wù)，那么會更有保障一些

三種不同情況下購買的政務(wù)服務(wù)大廳自助服務(wù)一體機在提供的服務(wù)品質(zhì)上會存在一定的差異，這些在購買之前各個單位都需要注意一下。

如江智能外圍設(shè)備助力銀行業(yè)務(wù)分流

人力的“解放”還是需要與分行或者管轄行討論，通過大量的數(shù)據(jù)調(diào)研來確定“解放”的數(shù)量與業(yè)務(wù)集中處理的模式，終依據(jù)本行的特色進(jìn)行總屬管理還是分屬管理。

網(wǎng)點內(nèi)的填單機、VTM、自助發(fā)卡機、電子渠道、現(xiàn)金類柜面業(yè)務(wù)分流的優(yōu)良，也直接影響到柜面轉(zhuǎn)型后是否可以有更多的“有效人力與有效時間”進(jìn)行客戶維護(hù)。因此，以下幾項分流處理，建議可根據(jù)行里自身情況進(jìn)行調(diào)整或升級：

1.預(yù)約-填單-排號-業(yè)務(wù)辦理一氣呵成。先是，要進(jìn)行線下客戶網(wǎng)點辦理模式：當(dāng)新客戶到網(wǎng)點后從排隊機刷證件獲取一個“填單”序號并把此序號反饋給自助填單系統(tǒng)，大堂人員引導(dǎo)客戶到自助填單機，自助終端機，錄入序號后補充資料信息，確認(rèn)后提交資料完成建立，并生成一個流水號，同時反饋排隊機自動排隊，接近優(yōu)先柜面受理此業(yè)務(wù)，柜員只需錄入客戶自助產(chǎn)生的流水號即可完成。其次，要將線上與線下的結(jié)合起來實現(xiàn)手機銀行與排隊叫號機的有機整合。

2.與外圍系統(tǒng)無縫集成——聯(lián)網(wǎng)核查。網(wǎng)點若集成了聯(lián)網(wǎng)核查功能，客戶則可以從前端交易界面中核查結(jié)果并反顯證件照片，這樣做既方便又直觀。從而減少了柜員來回切換系統(tǒng)的繁瑣問題，并且降低客戶遺漏確認(rèn)的風(fēng)險。

3.與外圍系統(tǒng)無縫集成——電子驗印。由于驗印系統(tǒng)是無交互的，在辦理支取結(jié)算業(yè)務(wù)時，校園自助終端機，需要人工再切換到驗印系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)果確認(rèn)，操作風(fēng)險完全掌握在經(jīng)辦人員手里，如果忘了或人工判斷的結(jié)果不正確也可能會繼續(xù)辦理下去，因此既繁瑣又存在風(fēng)險。驗印系統(tǒng)的無縫集成處理，可以在到了驗印環(huán)節(jié)，柜員只需等待驗印系統(tǒng)給前端的結(jié)果反饋，即可判斷是否需要繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，將會給操作業(yè)務(wù)上帶來更多的安全和快捷。

4.與外圍系統(tǒng)無縫集成——一點登錄。即將集成與網(wǎng)銀、中間業(yè)務(wù)平臺的一點登錄。只要幾個系統(tǒng)的柜員管理機制相同，就可以通過前端登錄后，一點切換到對應(yīng)的外圍系統(tǒng)。減少了來回切換系統(tǒng)的繁瑣，至少節(jié)約了一半以上的時間。

智慧行政服務(wù)大廳（中心）的信息化建設(shè)需要信息資源多樣化，同時應(yīng)確保統(tǒng)計口徑一致、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，具有充分的兼容性，并且應(yīng)考慮到讓原有信息化機構(gòu)參與設(shè)計、相互融合，如此方能避免重復(fù)建設(shè)、協(xié)調(diào)繁復(fù)的弊端。在將原有的、分散的看得見的和看不見的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合、系統(tǒng)對接的同時，也要借鑒國外的一些經(jīng)驗。

智能觸摸一體機對政務(wù)服務(wù)的查詢，如電信局、征稅收入工作局、銀行、電力等部門的營業(yè)查詢、城市街頭的信息查詢；此外還可廣泛應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)辦公、教育教學(xué)、工業(yè)節(jié)制、批示、電子游戲、點歌點菜、多教學(xué)、房地產(chǎn)預(yù)售等，未來，液晶觸摸屏一體機將更加走進(jìn)我們的生活，科技、便利、便民的優(yōu)勢將決定他會在我們的生活中無處不在。

智慧大廳解決方案自助終端有效的推進(jìn)職能轉(zhuǎn)換，提升公共服務(wù)水平，已成為目前智慧城市服務(wù)型政務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)。智慧大廳綜合解決方案基于“以公眾服務(wù)為中心”的理念，將移動互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)，云計算、5G技術(shù)等技術(shù)應(yīng)用到政務(wù)公共服務(wù)之中，建設(shè)“渠道多、辦事容易、排隊不亂、”的綜合服務(wù)體系，為公眾帶來全新的服務(wù)體驗，提高公眾對政務(wù)的滿意度，更提升了智慧大廳的良好形象。

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