曲阜師大儒風酒店引入成功對接相應軟件的如江科技酒店自助入住機，實現(xiàn)全自助入住，這代表著一種發(fā)展潮流，一種時尚趨勢。加上酒店所處的地理位置，位于曲阜師大校園內，這本身就給酒店提供了一個得天獨厚的優(yōu)勢條件，大學生是一個很大并且很好的消費群體，他們追求著新穎、的消費方式，很多都具有求異的消費心理，這代表著一種消費傾向。

如江科技酒店自助入住機成功實現(xiàn)全自助入住，可以直接從自助機上傳網，無需經過前臺，在很大程度上提高了入住的辦理效率，提升酒店的服務質量。對智能入住終端設備的投入，酒店可以起到很好的穩(wěn)定客源的作用，儒風酒店周圍學生眾多，競爭肯定也會隨之而來，電腦自助終端機，全自助入住設備可以提升酒店競爭力，減少前臺人員，降低經營成本，增加酒店營業(yè)收入，同時還可以提升客戶的滿意度，增加酒店的競爭實力。

另外酒店實現(xiàn)全程自助式服務，可以為很多顧客帶來很大的便利性，特別是針對大學生這種消費群體，讓其不再為入住酒店而“止步不前”，很大程度上的保障自己的隱私，不用面對前臺帶著試探的目光，廣州自助終端機，為很多“害羞”人群是不是提供了一個很好的入住方式呢?通過自助入住終端設備入住，整個過程可以讓顧客做到來無影去無蹤。

如江科技一直堅持的是力爭做到為顧客提供好的服務，從顧客角度出發(fā)，定制自助終端機，滿足顧客的需求，增加顧客的入住價值。

人力的“解放”還是需要與分行或者管轄行討論，通過大量的數據調研來確定“解放”的數量與業(yè)務集中處理的模式，終依據本行的特色進行總屬管理還是分屬管理。

網點內的填單機、VTM、自助發(fā)卡機、電子渠道、現(xiàn)金類柜面業(yè)務分流的優(yōu)良，也直接影響到柜面轉型后是否可以有更多的“有效人力與有效時間”進行客戶維護。因此，以下幾項分流處理，建議可根據行里自身情況進行調整或升級：

1.預約-填單-排號-業(yè)務辦理一氣呵成。先是，要進行線下客戶網點辦理模式：當新客戶到網點后從排隊機刷證件獲取一個“填單”序號并把此序號反饋給自助填單系統(tǒng)，大堂人員引導客戶到自助填單機，錄入序號后補充資料信息，確認后提交資料完成建立，并生成一個流水號，同時反饋排隊機自動排隊，接近優(yōu)先柜面受理此業(yè)務，柜員只需錄入客戶自助產生的流水號即可完成。其次，要將線上與線下的結合起來實現(xiàn)手機銀行與排隊叫號機的有機整合。

2.與外圍系統(tǒng)無縫集成——聯(lián)網核查。網點若集成了聯(lián)網核查功能，客戶則可以從前端交易界面中核查結果并反顯證件照片，這樣做既方便又直觀。從而減少了柜員來回切換系統(tǒng)的繁瑣問題，并且降低客戶遺漏確認的風險。

3.與外圍系統(tǒng)無縫集成——電子驗印。由于驗印系統(tǒng)是無交互的，在辦理支取結算業(yè)務時，需要人工再切換到驗印系統(tǒng)進行結果確認，操作風險完全掌握在經辦人員手里，如果忘了或人工判斷的結果不正確也可能會繼續(xù)辦理下去，因此既繁瑣又存在風險。驗印系統(tǒng)的無縫集成處理，可以在到了驗印環(huán)節(jié)，柜員只需等待驗印系統(tǒng)給前端的結果反饋，即可判斷是否需要繼續(xù)辦理業(yè)務，將會給操作業(yè)務上帶來更多的安全和快捷。

4.與外圍系統(tǒng)無縫集成——一點登錄。即將集成與網銀、中間業(yè)務平臺的一點登錄。只要幾個系統(tǒng)的柜員管理機制相同，就可以通過前端登錄后，一點切換到對應的外圍系統(tǒng)。減少了來回切換系統(tǒng)的繁瑣，至少節(jié)約了一半以上的時間。

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