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健康養(yǎng)老、航空客運、非、物業(yè)、商品售后和銀行營業(yè)網(wǎng)點等服務認證項目，就是為滿足服務消費升級進行的良好實踐。產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展提供良好契機。我國從2004年開始開展了一系列服務認證工作，經(jīng)過十余年的發(fā)展，9001認證，仍不能滿足社會和經(jīng)濟發(fā)展的需要，因此急需加大對服務認證人員隊伍的培養(yǎng)。認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了服務，并達到了某一個高度()。服務認證注冊審核員7703人，占全部注冊審核員12%。
業(yè)內(nèi)人士表示，我國服務認證的需求和市場潛力巨大。一是服務認證發(fā)展有堅實的基礎。2019年，我國第三產(chǎn)業(yè)增加值比重為53.9%。同時，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務性，獲得消費者和市場認可，企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務認證標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、采購招標等方面提供明。同時，與百姓生活直接相關的母嬰護理、養(yǎng)老、保健等服務認證項目穩(wěn)步增長，市場認可度逐步提高。
隨著服務業(yè)占國民經(jīng)濟比重的逐步加大，服務行業(yè)必定會經(jīng)歷大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰的過程；低質(zhì)的服務會越來越?jīng)]有市場，高質(zhì)量服務的呼聲會越來越高。服務認證與制造業(yè)、高技術服務業(yè)耦合共生、融合發(fā)展，充分發(fā)揮服務認證在制造業(yè)質(zhì)量提升和高技術服務業(yè)改革創(chuàng)新中的催化劑作用。2007年，由國家商務、國家認監(jiān)委批準，認證機構依據(jù)該標準開展了售后服務認證。售后服務認證是一種認證制度，采用的是評分制，獲證結(jié)果除證書外，還有“售后服務認證標志”。
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第5年
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