不同象征著企業(yè)在售后服務(wù)方面所做的規(guī)范達(dá)標(biāo)要求程度。服務(wù)認(rèn)證的側(cè)重主要是企業(yè)針對售后或者行業(yè)服務(wù)流程方面的客戶滿意度是否達(dá)標(biāo)。而產(chǎn)品認(rèn)證的依據(jù)除了認(rèn)證機(jī)構(gòu)確定的質(zhì)量管理體系要求外,還包括技術(shù)依據(jù),即申請認(rèn)證產(chǎn)品的相關(guān)國家或行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。另外還有很多針對行業(yè)的認(rèn)證,如物流服務(wù)認(rèn)證、物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證、汽車維修服務(wù)認(rèn)證等等。
不同象征著企業(yè)在售后服務(wù)方面所做的規(guī)范達(dá)標(biāo)要求程度。所以服務(wù)認(rèn)證證書具有一定的性,獲得服務(wù)認(rèn)證證書的企業(yè),能證明其在全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)性。質(zhì)量管理體系認(rèn)證不能使用認(rèn)證標(biāo)志。而產(chǎn)品認(rèn)證的對象是特定的產(chǎn)品,企業(yè)通過產(chǎn)品認(rèn)證即證明其產(chǎn)品是滿足相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求的,cs認(rèn)證多少錢,企業(yè)需要提供營業(yè)執(zhí)照、認(rèn)證申請書、申請認(rèn)證的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)的范圍信息、相應(yīng)的管理制度文件、多場所活動(dòng)以及分包情況、有關(guān)活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)所涉及的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)信息等。
業(yè)內(nèi)人士表示,我國服務(wù)認(rèn)證的需求和市場潛力巨大。一是服務(wù)認(rèn)證發(fā)展有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2019年,我國第三產(chǎn)業(yè)增加值比重為53.9%。服務(wù)認(rèn)證作為推動(dòng)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的有效工具,正日益受到行業(yè)和地方的青睞,表現(xiàn)出發(fā)展服務(wù)認(rèn)證的較強(qiáng)意愿。服務(wù)認(rèn)證發(fā)展正逢政策機(jī)遇期。隨著服務(wù)業(yè)占國民經(jīng)濟(jì)比重的逐步加大,服務(wù)行業(yè)必定會(huì)經(jīng)歷大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰的過程;低質(zhì)的服務(wù)會(huì)越來越?jīng)]有市場,高質(zhì)量服務(wù)的呼聲會(huì)越來越高。
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