隨著智能時代新形勢，進一步深化“互聯網 政務服務”推進政務服務改革實施方案，將“跑一次”的宗旨不斷深化改革，大力優(yōu)化服務環(huán)境。廣州如江智能科技有限公司“智慧政務”排隊叫號機銀行由排隊取號機、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成的系統(tǒng)架構，有效解決政務服務大廳的窗口服務時遇到的擁擠、夾塞、混亂、個別人的插隊而發(fā)生爭吵及排錯隊等現象，優(yōu)化政務大廳的辦事環(huán)境以及提升工作效率。

辦事大廳排隊叫號機銀行特點：

整個系統(tǒng)全部采用軟件實現排隊叫號，不用布線，充分利用現有的計算機設備就可以實排隊叫號管理，系統(tǒng)實施簡單方便。

顯示屏軟件和取號機系統(tǒng)可以共用一臺電腦，相互不影響。節(jié)省電腦硬件資源。

液晶/同步LED屏顯示格式可以自定義。

取號界面也實現了自定義，業(yè)務可以隨時增加和刪除，圖片和樣式可以隨便切換。

可以和物理呼叫器一起使用，在沒有電腦的窗口可以接物理呼叫器，系統(tǒng)方便靈活配置。

隊列查詢:支持顯示某窗口所處理的隊列及等待人數，當前呼叫人員的信息。

暫停/恢復、當窗口離開工作崗位后可設置為暫停服務狀態(tài)，此時窗口的配套顯示設備也顯示為暫停狀態(tài)。

叫號語音可接入政務中心廣播系統(tǒng)，可按區(qū)域廣播叫號語音；快呼叫某一排隊號碼時，可短信通知辦事人員盡快前往辦事窗口；號票或取號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數；號票打印內容可隨意編輯，單位名稱、徽標、業(yè)務名稱、排隊號碼、排隊時間等可靈活設定；工作人員采用窗口叫號平板叫號；

排隊叫號系統(tǒng)可以和評價系統(tǒng)相結合使用，真到達到一個排隊號碼一次評價。

基本兼容市場上LED屏通訊協議(可以定制)。

窗口顯示屏：注明窗口的編號、實施機構名稱、服務事項的名稱、當前登錄系統(tǒng)窗口人員姓名和工號、動態(tài)顯示窗口排隊信息等狀態(tài)信息。

窗口評價器：主要功能包括：辦事指南查看及上網瀏覽、辦事過程中的雙屏互動及辦事確認、辦事完成后對本次辦事的滿意度評價 。

智能排隊機或稱智能排隊系統(tǒng)是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品。它完全模擬了人群排隊過程，通過取號、進隊、排隊等待、叫號服務等功能，取代各類服務性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊的方式，實現了計算機系統(tǒng)代替客戶進行排隊的過程。適用于各類窗口服務行業(yè)，目前在國外已經廣泛應用于金融、醫(yī)院、電信、以及各級對外服務窗口等行業(yè)。

隨著服務行業(yè)的迅猛發(fā)展，客戶對服務質量的要求越來越高，智能化的管理系統(tǒng)應用越來越廣闊，在銀行、、車站、海關、稅務等方面，智能排隊系統(tǒng)應用更加廣闊，智能化水平顯著提高。隨著智能化的進一步加深，服務質量越來越好。我們國家的服務行業(yè)將得到迅猛的發(fā)展。同時以智能化為依托，客戶對服務行業(yè)的滿意度會越來越高，服務行業(yè)的服務水平會越來越高。像排隊擁擠，立式排隊叫號機銀行，排隊無序而致使客戶浪費時間，以及由此引發(fā)的客戶與客戶，自助排隊叫號機銀行，客戶與服務人員間的不滿情緒將隨著智能排隊系統(tǒng)的開發(fā)和廣泛應用而得到圓滿解決。

本次設計系統(tǒng)分成兩部分。一部分就在大廳的客戶機上，一部分在銀行內部工作人員那里的客服端。

大廳的客戶機的畫面上顯示當前等待人數，預計等待時間，顯示叫號客戶的手中的號碼，還能有貴賓號碼，貴賓只在一號客服處解決問題，當沒有貴賓客戶時，1號客服處理普通問題，到了有貴賓客戶的時候，1號客服就只處理貴賓客戶問題。2號和3號客服只處理普通客服問題，當排隊等待人數>6人時，會臨時加入4號客服，溫州排隊叫號機銀行，4號客服會處理普通客戶問題，

客服端可以根據大廳情況設置有多少人排隊，當排隊人數大于這個人數時，就不能再有人來排隊叫號了。

隨著大數據、物聯網等信息技術應用快速發(fā)展，政務治理方式也發(fā)生很大變化，分診排隊叫號機銀行，加快推動政務數字化轉型，越來越成為提高政務行政效率、提升政務服務水平的重要路徑。

廣州如江智能科技有限公司助力敘州區(qū)智慧政務建設智慧政務大廳'智能新裝'上線，為民眾提供傳統(tǒng)排隊辦理業(yè)務帶來的困擾且自助巡航辦理業(yè)務的智慧綜合大廳解決方案。配合如江科技的排隊系統(tǒng)，評價系統(tǒng)，信發(fā)系統(tǒng)等智慧綜合大廳配套解決方案，輔以智能填單系統(tǒng)、智慧導引系統(tǒng)。

以建設全市智能政務服務廳為宗旨，開展業(yè)務流程再造，提速業(yè)務辦理時限，真正實現了政務業(yè)務“一窗式辦理”、“辦理”，為民眾提供更加便利的政務服務質量。