1、排隊叫號機(jī)：用于辦事人員進(jìn)行排隊取號，帶有磁條閱讀模塊，刷KA器，二代SF證閱讀器，二維碼掃描模塊，智能排隊預(yù)約功能，多種語言播報（有英語、粵語、普通話三種語言及任意組合）

2、窗口呼叫器：實現(xiàn)人員登錄、注銷、人員顯示等功能，支持呼叫、重呼、特呼、當(dāng)前叫號狀態(tài)顯示，

3、窗口顯示屏：單行屏或者雙行屏顯示內(nèi)容；

4、集中顯示屏：放置于集中等候區(qū)域，可發(fā)布圖片、視頻、文字、排隊機(jī)叫號信息等內(nèi)容

5、評價器及窗口智能評價交互終端：實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、音視頻收集，可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、語音播報，發(fā)布通知公告，推送歡迎、意見調(diào)查、評價界面、叫號信息、顧客投訴等；

針對整個政務(wù)中心來說，實施小型排隊叫號機(jī)排名的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

⑴提升政務(wù)中心的形象

實施排隊叫號系統(tǒng)，體現(xiàn)政務(wù)中心為工作人員工作環(huán)境和辦事人員的辦事環(huán)境著想，體現(xiàn)政務(wù)服務(wù)窗口的性，科學(xué)性。這無論對政務(wù)中心自身的形象還是辦事人員對服務(wù)窗口的滿意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高，也使得政務(wù)中心在管理方式上逐漸向新的、的、科學(xué)的方式靠攏，排隊叫號系統(tǒng)的實施正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境應(yīng)運(yùn)而生。

⑵提高服務(wù)質(zhì)量

當(dāng)前由于辦事人員眾多，在辦理事項過程中，辦理人需要在服務(wù)窗口前排隊等候窗口人員的叫號信號，這一方面影響了工作人員的工作，另一方面也使得辦事人員處于不停的等待狀態(tài)，實施排隊系統(tǒng)后，辦事人員只要拿到排號單，就無須在服務(wù)窗口前排隊等候，辦事人員可以在政務(wù)中心的大廳中靜坐等候集中顯示屏和大廳語音和手機(jī)消息的提示，然后前去辦理事項。這也體現(xiàn)了政務(wù)中心服務(wù)群眾的良好意愿。提高了政務(wù)中心服務(wù)的質(zhì)量。

⑶減少辦事人員的等待時間

實施了排隊叫號系統(tǒng)后，由于減少了大部分的人工環(huán)節(jié)，中間環(huán)節(jié)大部分采用計算機(jī)和硬件控制，縮短了辦事人員的排隊時間，對政務(wù)中心而言也實現(xiàn)了服務(wù)效益和社會效益的雙豐收。

⑷避免服務(wù)窗口的紛亂現(xiàn)象

在過去，一旦到辦事高峰期，辦事群眾為了早一點(diǎn)辦理，辦事人員不停在服務(wù)窗口和休息大廳之間走來走去，這樣把本來就紛亂的政務(wù)服務(wù)環(huán)境變得更加紛亂，不僅影響了工作人員的工作，也給政務(wù)中心的引導(dǎo)工作人員增加了工作量，給辦事群眾造成了不必要的麻煩，實施排隊叫號系統(tǒng)后，辦事人員只需坐在那里等待聲音和顯示屏的呼叫，無須不停的咨詢，給政務(wù)中心形成一個寧靜祥和的辦事環(huán)境，也給工作人員形成一個良好的工作環(huán)境。

軟件叫號：無需外接設(shè)備，小型排隊叫號機(jī)排名，工作電腦端一鍵安裝，支持界面窗口隨意拖拽位置，切換精簡模式；

設(shè)備支持WIFI，可無需多部署網(wǎng)線，界面操作簡單，安裝便捷，只需要預(yù)留一路電源即可；

窗口功能

支持多模版選擇功能、多種皮膚選擇，支持前端不同分辨率數(shù)據(jù)展示，支持多元化數(shù)據(jù)組合顯示；

多模版選擇功能、多元化數(shù)據(jù)組合顯示，支持定制界面字段數(shù)據(jù)顯示，支持多種界面數(shù)據(jù)切換播放，支持橫豎屏顯示模式；

異形窗口屏介紹

異形窗口屏專為政務(wù)窗口量身打造，既保留原有LED長條屏裝飾風(fēng)格更豐富了窗口內(nèi)容色彩展示；正面采用防眩光玻璃，透光性好，防水防塵，提高液晶屏幕平均壽命；

全金屬結(jié)構(gòu)加鋁材外框， 鍍鋅防銹背板，具有防塵、抗震、抗干擾特點(diǎn)；正面采用防眩光玻璃，透光性好，防水防塵，提高液晶屏幕平均壽命；

評價功能

本系統(tǒng)的建設(shè)是利用滿意度雙屏交互系統(tǒng)來事項窗口人員和辦事人員的互動，實現(xiàn)實時統(tǒng)計辦事人員對窗口服務(wù)質(zhì)量的評價意見?？梢詫⑥k事人員對窗口工作人員的服務(wù)評價信息自動傳輸?shù)胶笈_管理中心，使管理層對每位窗口工作人員的工作情況一目了然。使管理人員可將客戶與辦事窗口之間可能激化的矛盾化解在初始階段。