尋租“零空間”‘武侯服務(wù)’公眾平臺推行‘排號’服務(wù)

“排號”好在哪里？尋租“零空間”“我們依托行政審批服務(wù)的‘武侯服務(wù)’公眾平臺推行廣州如江智能科技的‘排號’服務(wù)，通過辦事服務(wù)從受理、審查、核準(zhǔn)、制證全過程實現(xiàn)消息推送，全程公開透明，全程主動讓群眾監(jiān)督，壓縮尋租空間，推動尋租‘零空間’的實現(xiàn)，讓群眾辦事更愉快舒心?！薄芭盘枴狈?wù)整合了數(shù)據(jù)資源，為智慧治理提供了“新動能”，由于端取號實現(xiàn)了企業(yè)群眾辦事行為的數(shù)據(jù)化，對“誰、什么時候、來辦了什么事、辦理結(jié)果如何、服務(wù)評價”等全過程辦事行為的數(shù)據(jù)實現(xiàn)了抓取，為政務(wù)服務(wù)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。同時，數(shù)據(jù)消息替代傳統(tǒng)短信，辦事過程信息推送更快速、穩(wěn)定，“無聲叫號”服務(wù)實現(xiàn)從短信升級至數(shù)據(jù)流量，短信服務(wù)費(fèi)用逐步降低。此外，紙質(zhì)號票被電子號票取代，“一事一碼”電子票全流程跟蹤辦件過程，也在一定程度上減少了資源的投入，沈陽大廳排隊叫號機(jī)，降低了的行政運(yùn)行成本，為下一步利用大數(shù)據(jù)等新技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)治理、建設(shè)數(shù)字大廳打下了堅實基礎(chǔ)。武侯區(qū)將辦事取號遷移至，辦事群眾在手機(jī)端完成取號過程，到達(dá)大廳僅需掃碼簽到，不用再為排號取票而排隊，實現(xiàn)實體政務(wù)大廳進(jìn)一步和互聯(lián)網(wǎng)融合，確保了群眾辦事更快更便捷，服務(wù)升級。

8月7日，記者從縣局獲悉，縣綜合服務(wù)大廳于近日啟用大廳排隊叫號機(jī)，這是該局改善服務(wù)環(huán)境、提升工作質(zhì)量、打造服務(wù)窗口的又一新舉措。

據(jù)了解，隨著國家一系列惠民政策的實施，到綜合服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾不斷增多，但部分群眾不按先后順序排隊辦理業(yè)務(wù)，造成窗口人員擁堵，大廳內(nèi)秩序混亂。針對這一情況，縣局以便民利民為出發(fā)點，投入近5萬元在服務(wù)大廳安裝大廳排隊叫號機(jī)，以緩解群眾在窗口前扎堆等候，大廳排隊叫號機(jī)價格，辦事環(huán)境吵鬧的情況，讓群眾在享受公平、透明待遇的同時，切身感受到人性化服務(wù)的好處。

近年來，該局以爭創(chuàng)省級服務(wù)窗口和州“基層百佳基層站所(窗口)”為目標(biāo)，始終堅持“以人為本、服務(wù)”的工作理念，在不斷完善服務(wù)大廳功能分區(qū)，進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃的基礎(chǔ)上，加大硬件設(shè)施的投入力度，先后配置LED顯示屏、候座椅、飲水機(jī)、叫號機(jī)等便民設(shè)施，為群眾營造出環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)溫馨的辦事環(huán)境。同時，通過建立領(lǐng)導(dǎo)值班制度、定期查崗制度，開展“假如我是窗口前的你”活動，推行“無差別窗口”服務(wù)等方式，提高服務(wù)大廳工作人員的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，并安排專人進(jìn)行業(yè)務(wù)引導(dǎo)，悉心指導(dǎo)群眾完成辦事流程，努力打造親民、便民、和諧、的服務(wù)窗口。

隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的發(fā)展，基于“以公眾服務(wù)為中心”的理念，將移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、5G無線等技術(shù)應(yīng)用到政務(wù)服務(wù)之中，打造智能化政務(wù)服務(wù)大廳，建設(shè)“辦事易、有效率”的綜合服務(wù)體系，可以為公眾帶來全新的服務(wù)體驗，提高公眾對政務(wù)服務(wù)的滿意度。

大廳排隊叫號機(jī)主要以政務(wù)服務(wù)辦理過程中涉及到的相關(guān)智慧終端設(shè)備為基礎(chǔ)，通過將周邊硬件設(shè)備與系統(tǒng)進(jìn)行深度集成，實現(xiàn)事項辦理過程當(dāng)中的智能化、快速化業(yè)務(wù)處理，以輔助服務(wù)設(shè)備的建設(shè)提高中心服務(wù)水平，打造智能化便民辦事服務(wù)大廳，使公眾充分享受到信息化帶來的便利，大廳排隊叫號機(jī)廠商，提升公眾辦事體驗，提高辦事效率。

如江科技政務(wù)大廳排隊叫號機(jī)管理平臺不僅有排隊叫號系統(tǒng)模塊等功能，其中的信息發(fā)布對分布在各個區(qū)域的播放設(shè)備具有實時監(jiān)控功能，大廳排隊叫號機(jī)哪家好，監(jiān)控主要表現(xiàn)如下：

支持遠(yuǎn)程設(shè)置終端的定時播放、睡眠、屏幕開關(guān)、重啟功能，當(dāng)終端出現(xiàn)異常情況，系統(tǒng)可遠(yuǎn)程重啟終端播放機(jī)，使之恢復(fù)正常。針對多個終端的軟件系統(tǒng)升級和更新可通過統(tǒng)一、方便快捷的系統(tǒng)后臺和網(wǎng)絡(luò)自動升級和更新，無需到現(xiàn)場進(jìn)行操作；可對所有終端實施分組管理模式，同一組的終端可以進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置。為保證播放端的播放時間與管理端設(shè)定的播放時間一致，系統(tǒng)具有時間較對功能，開機(jī)時自動同步時間。管理人員可實時監(jiān)控各播放終端當(dāng)前播放的節(jié)目、插播消息、播放日程安排、實時畫面、存儲空間等信息，確保播放內(nèi)容的正常安全。用戶系統(tǒng)管理人員可通過瀏覽器方式訪問后臺對系統(tǒng)內(nèi)每臺播放終端進(jìn)行實時監(jiān)控，通過實時狀態(tài)監(jiān)控及遠(yuǎn)程終端截屏有效結(jié)合的方式，實時監(jiān)控各播放終端網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、節(jié)目播放狀態(tài)（當(dāng)前播放的節(jié)目、插播消息）、播放日程安排等實時信息，確保播放內(nèi)容的準(zhǔn)確安全。在節(jié)目文件傳輸時，可查看傳輸時的節(jié)目名稱、播放終端名稱、開始時間、結(jié)束時間和傳輸比例狀態(tài)，能夠自動實現(xiàn)斷點續(xù)傳；當(dāng)出現(xiàn)終端失去網(wǎng)絡(luò)連接（網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障）時，播放終端繼續(xù)仍能正常工作。

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