偉大的銷售員喬·吉拉德在一次中國的演講中說,有三種力量非常偉大的,一是傾聽、二是微笑、三是耐心,同臺(tái)演講的演說家成杰也對(duì)喬·吉拉德的提出的這三種力量深表認(rèn)同,并且道出了其中的奧秘!
種力量:傾聽
有些銷售員急于把自己的商品推銷出去,就在那里喋喋不休地對(duì)著顧客狂轟濫炸,后把顧客嚇跑。其實(shí)這時(shí)候,你所需要做的,就是傾聽。這一點(diǎn),喬·吉拉德做得非常好。
開始是因?yàn)樗兄鴩?yán)重口吃,這讓靠嘴銷售謀生的喬·吉拉德不得不特地放慢說話速度,沒想到這竟然歪打正著,他發(fā)現(xiàn)他因此竟比其他人都更能聆聽客戶的需求與問題,他傾聽得越認(rèn)真越長久,顧客對(duì)他的信賴感越強(qiáng)。
第三種力量:足夠的耐心
20世紀(jì)60年代,“汽車城”底特律有數(shù)十家汽車營銷店,每家店里都有四五十位專職汽車營銷員,而作為“營銷菜鳥”且有著嚴(yán)重口吃毛病的喬·吉拉德,想要在這樣嚴(yán)酷的生存環(huán)境中殺出一條血路,談何容易?
但喬·吉拉德說:“通往成功的電梯往往是不管用的,想要成功,就只能一步一步地往上爬?!?/p>
沒有任何人脈的喬·吉拉德,東元高壓電機(jī)軸瓦工廠,只能靠著一部電話、一枝筆和幾頁電話簿來一點(diǎn)一滴拓展客源。只要接通了電話,他都要千方百計(jì)地收集客戶的點(diǎn)滴信息。他吃了很多閉門羹,但總歸還是有一些收獲。
隨著環(huán)保查處力度的加大,不可避免會(huì)出現(xiàn)“牽一發(fā)動(dòng)全身”的現(xiàn)象。正所謂肇事者受懲罰,相關(guān)連無辜者受累。對(duì)于企業(yè)來說,或許真的需要進(jìn)一步完善供應(yīng)鏈體系以應(yīng)對(duì)供貨一旦斷層帶來的困擾,幾個(gè)月前寶馬供應(yīng)商斷貨而導(dǎo)致多個(gè)工廠停產(chǎn)事件已經(jīng)凸顯了企業(yè)采供體系上的弊端,由此來看這并非是偶然事件,而是諸多企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)或者將會(huì)出現(xiàn)的……
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